Je bent hier: Home > Branded content > Zorgadviseur Kim: ‘Er zijn telefoontjes die me echt raken’

Zorgadviseur Kim: ‘Er zijn telefoontjes die me echt raken’

Branded content
Zorgadviseur Kim: ‘Er zijn telefoontjes die me echt raken’

Gelukkig worden van je werk? Dat herkent Kim wel. Ze werkt met veel plezier op de afdeling Zorgadvies & -bemiddeling van een zorgverzekeraar. Handig om te weten: met wat voor vragen kun je nou telefonisch bij haar terecht? 

Flair samen met VGZ

‘Vanochtend werd ik gebeld door iemand die wekenlang moest wachten op zijn herniaoperatie. Dan check ik of hij ergens eerder geholpen kan worden, want soms kan dat. Ik leg de klant dan een aantal opties voor van specialisten die goed zijn in deze operatie. De man om wie het ging, wilde er even over nadenken en dat is natuurlijk prima. Maar zo help ik hem in elk geval op weg. Via wachtlijstbemiddeling kunnen verzekerden ook zelf kijken waarvoor ze in aanmerking komen.’

Second opinion
‘Vragen over een second opinion krijg ik vaak. Ook daar kunnen we je bij helpen. Mensen twijfelen soms over een diagnose of behandeling en willen de mening van een andere arts. Daar heb je vanuit de basisverzekering recht op, maar je moet wel een verwijzing van een huisarts of specialist hebben. Als dat zo is, zoek ik een beschikbare arts voor de second opinion voor ze.’

Nieuwe huisarts
‘Ga je verhuizen, dan kunnen we je helpen bij het vinden van een nieuwe huisarts. Ik zoek dan wie in jouw nieuwe buurt nog patiënten aanneemt. Of de zorg van de huisartsen goed is, daar kan ik dan helaas niks over niks zeggen. Op Zorgkaart Nederland staan reviews van cliënten en soms is het handig om dat er even bij te pakken, voordat je een nieuwe huisarts belt.’

Mantelzorg
‘Sommige telefoontjes raken me. Laatst belde de dochter van een man met Alzheimer: ze hield de zorg voor haar vader moeilijk vol naast haar fulltime baan. Dan ben ik zo blij dat ik haar kan helpen. Ik bracht haar in contact met een zorgadviseur die regeltaken kan overnemen. Denk heel praktisch aan het aanpassen van een woning en zorgen voor dagopvang. Door haar dingen uit handen te nemen, kon de dochter de accu weer opladen.’

VGZ

Shoppen is altijd een goed idee